有这样一个说法:三流的技师靠店铺、二流技师靠手法、技师靠魅力。先不说这种说法究竟对不对,但是有一点,一个有魅力的技师更能获得顾客的喜欢。足浴技师说白了既是服务的提供者,也是服务的推销员,服务的时候,顾客在相信店铺和项目的同时,也更看重技师能给他带来的利益和价值。一个的足浴技师不仅能让店里的招牌更响亮,也能建立起自己的品牌魅力。
先来说一说技师怎么推项目。你得站在顾客的角度考虑,如果直接奔着推项目去的,显然成功的几率就不会高,甚至会让你在顾客心目中的魅力指数降低,因为你根本不了解顾客需要什么。
比如你跳过98元的项目给顾客直推138元的项目,顾客会认为你就是想赚我的钱。事先了解顾客为何会来足浴店?顾客想达到什么要求?是治疗身上哪个不良症状还是单纯的放松享受?然后,你得说明这两种不同价格的项目有何区别,是时间不同呢?还是技师级别不同?还是治疗效果不同?后,我们只是做一个参考者,要给客人提供足够大的自由选择空间。能够解决顾客的需求,在推荐项目的时候也能提升你的魅力指数。
做足浴技师,每天要接触形形色色的人,用一句俗话来说就是学会“见人讲人话,见鬼讲鬼话”。技师忌讳的就是一根筋,按照一个套路和不同的人打交道,而是要会揣测顾客的心理活动,从每一个细节动作上感知顾客的消费习惯和需求层次。不去试着揣摩顾客的想法,你说破了嘴皮也只会让顾客反感;作为一名的足浴技师,有时候动动心思就能提高自己的魅力,让业绩翻倍的增长。
在足浴养生门店,其实技师之间是存在竞争关系的,但是为什么又需要依靠团队的力量呢?因为很多时候技师光靠自己,想让顾客信服是很难的,上钟的时候,的技师会甘心做绿叶,帮助同事向顾客推销。如果在服务时,同事之间只会相互拆台,别说好业绩了,能在门店生存下去就不错了。谦虚和礼让是一个人好品行的表现,也是他的魅力所在。
技师上钟的时候,顾客看到你的眼,你一定是要微笑的。无论你心情多么不好,都不能把负面情绪传递给顾客。的足浴技师要学会把烦闷的工作变成一种乐趣,不能因为顾客的一个责难就闷闷不乐,微笑的足浴技师不是更有魅力吗!
摩术师全智能化足浴桑拿管理软件,您身边的智能管理利器。前台接待(智能排钟),技师上钟、加钟、加外卖、下钟方便可靠。无纸化操作,环保节俭。客人服务,时间到位。老板管理,科学。技师对钟,万无一失。适用于足浴行业全智能化管理的大中型企业。
主要功能
1.接待管理
●接待与推荐
客人入店时,咨客可以手机上输入客人会员卡号,了解客人的消费记录、会员级别、余额等信息,掌握客人的消费习惯,向客人推荐服务项目。
●预约管理
手机登记预约和查询预约信息,提前1个小时提醒登记者给预约客人打电话,提醒客人准时到店。
2.开单管理
●面对面手机开单
在客人的房间或座位前,向客人一边推荐,一边手机录单,如项目、技师、产品、茶水、果盘等服务可以任意勾选,一键提交,避免开错单。
●随时查看房态和技师状态
手机可查看或更改房间状态;手机可查看技师上钟、空闲、下钟、预约、休假等状态;支持手机选牌,通过技师图片、评价、技术等级等,挑选技师。
3.排钟管理
●全自动智能排钟
支持多项目、多等级、多班别、男女等轮排或混合排钟,告别钟房。
●实时掌控排钟动态
被预约提前候钟提醒,被点钟同步上钟提醒,技师可一键查看牌位动态,随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。
●防止偷钟漏钟
有单无钟、提前下钟等情况,主管手机会预警提醒,且月底会有非正常上下钟的数据分析。
4.收银管理
●房内手机收银
支持面对面手机收银,客人在房间内躺着或坐着手机扫一扫即可完成收银。
●多种支付方式
如、支付宝、团购、现金、会员卡、充值卡、次卡、积分卡、各种消费券等。
5.评价管理
●一对一评价
每位技师有一个自己的二维码,客人手机扫一扫,就可以对技师的手法、服务、沟通等方面给予打分和评价。
●服务
每日每周每月,可以自动汇总分析客人对技师、咨客、服务员的打分和评价,生成服务之星。
6.会员管理
●会员自动管理
支持会员自助办理会员卡,手机扫一扫,自助申请、自助充值、自助查询余额;客人每次消费完,手机上自动收到消费明细。
●支持多种会员折扣
支持如项目打折、大送小、充值打折、充值赠送、生日等,结账时自动打折。
●一卡通
对于连锁店,支持一店充值,多店消费。
7.财务管理
●智能生成财务报表
在后台设置好规则后,每日\周\月,系统自动生成各种财务报表,且有数据分析。
●自动计算工资提成
支持多种提成方式,月底可以一键生成工资和提成报表,支持单单可查询、可追溯。
●随时随地,手机查看
老板或管理者可以通过手机,随时随地查看当前的经营数据及数据分析图表。
8.办公管理
●考勤管理
支持请假、买钟、调休、签到等考勤的统计与分析。
●提高审批和沟通效率
请假调休的申请与审批、公告、打赏与红包、客人投诉与管理。
9.营销管理
●全员营销
每人可以发店内的新活动或养生信息一键转发至朋友圈;技师则可以像发朋友圈一样,发信息至自己的“客人圈”。
●产品推荐
技师上钟前,手机上可以收到该客人的消费习惯,在服务过程中,可以向客人推荐所需产品。
10.连锁管理
●数据汇总与分析
支持总部随时查询各分店运营和财务数据;支持按日\周\月,系统自动汇总分析各分店的运营和财务数据。
●跨店结算
支持会员跨店消费,月底自动进行跨店结算并入账。
联系我时,请说是在黄页88网天门企业管理软件栏目上看到的,谢谢!